Rückerstattungen + Umtausch


Stornierung der Bestellung

Wir verstehen, dass sich Pläne unerwartet ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wemoh.com, bevor der Artikel versendet wird.

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen bei der Stornierung und stellen eine vollständige Rückerstattung aus.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir Sie dennoch bei der Rücksendung unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

30-tägige Rückgabegarantie

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen – es sind keine Gründe dafür erforderlich.

2. Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt , ungetragen und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurückgegeben werden.
  • Sämtliches Originalzubehör und Geschenke müssen enthalten sein.
  • Es muss ein Kaufbeleg bzw. eine Bestellnummer vorgelegt werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .
  • Die folgenden Artikel können auch innerhalb der Rückgabefrist nicht zurückgegeben werden :
    • Gebrauchte Milchaufbewahrungsflaschen , Flaschenwärmer oder Milchaufbewahrungsbehälter
    • Kameras oder Monitore, wenn das manipulationssichere Siegel entfernt wurde
    • Werbe- oder Ausverkaufsartikel

So kehren Sie zurück

  1. Kontaktieren Sie den Kundensupport : Senden Sie eine E-Mail an support@wemoh.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihres Rücksendewunsches oder Produktzustands.
  2. Genehmigung und Rückgabeanweisungen erhalten : Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit Rückgabeanweisungen und einer autorisierten Rücksendeadresse.
  3. Artikel versenden : Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung zu verfolgen und das Paket zu versichern.
  4. Bearbeitung der Rückerstattung : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen .

Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben und der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erhalten Sie eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und beinhaltet den Artikelpreis (zzgl. anfallender Steuern), abzüglich der ursprünglichen Versandkosten .

Hinweis : Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Börsen

1. Größen-/Qualitätsproblem

Wenn der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung war, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

2. Produktmängel

Sollte Ihr Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein oder nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Rückgabefrist. Wir bieten Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bitte fügen Sie bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos oder Videos des Problems

Rückerstattungen

  • Stornierung von Bestellungen : Vollständige Rückerstattung bei Stornierung vor dem Versand.
  • Rücksendungen : Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der anfallenden Steuern. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Qualitätsprobleme : Nach Bestätigung des Defekts erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
  • Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wemoh.com .

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch, Versand oder Kundendienst wenden Sie sich bitte an:
support@wemoh.com

Wichtiger Hinweis

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Bestellungen, die über unsere offizielle Website www.wemoh.com aufgegeben werden